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Términos y condiciones legales de la tienda en Internet de CALCOSAT

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a las operaciones de venta de los Productos que CALCOSAT,S.L., comercializa por medios electrónicos.

1.-Aceptación de las condiciones generales


CALCOSAT,S.L. (en adelante, "Calcosat") informa que el acceso y el uso del sitio web Calcosat (en adelante, "el sitio web"), junto con aquellos servicios y/o productos ofrecidos a través del mismo, quedan sujetos a las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, mediante la aceptación de las presentes, el usuario declara ser mayor de edad, tener plena capacidad para contratar y que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los datos facilitados, tanto propios como de terceros, garantizando que dispone de las correspondientes autorizaciones a tal efecto. En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, el usuario será el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse, dejando a Calcosat indemne por este hecho.

2.-Productos


Las ofertas presentadas por la tienda online Calcosat son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Calcosat se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera la tienda online Calcosat.

3.-Ámbito de aplicación


Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a las ventas realizadas por Calcosat en península y Baleares, excluyendo las ventas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla.

4.-Precios

Todos los precios de los productos indicados en la Tienda Calcosat de Internet incluyen el IVA vigente en la fecha.

Las características y precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los gastos por transporte y condiciones son los especificados, salvo los efecuados fuera de Madrid Capital.

5.-Pedidos

El proceso de compra consiste en los siguientes pasos:

  • Selección de Productos.

  • Registro o identificación del usuario.

  • Pago de los Productos por cualquiera de los medios de pago admisibles expuestos.

Finalmente haremos llegar su pedido a la DIRECCIÓN de ENTREGA, dentro de Madrid Capital, indicada por usted, y la factura detallada por Correo electrónico a la DIRECCIÓN de FACTURACIÓN también señalada por usted.

Cuando usted realice un pedido en internet de los productos que haya incluido en su "cesta de la compra" acepta comprarlos al precio y con los términos de este sitio web. Calcosat le enviará un correo electrónico para confirmarle la venta. Normalmente le enviaremos este correo electrónico unos minutos después de que haya realizado su pedido dentro de nuestro horario de trabajo. En todo caso, Calcosat se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicándolo siempre al usuario.

No se aceptarán pedidos en los siguientes casos:

  • La dirección de entrega se encuentra fuera del territorio Peninsular español o de las

  • Islas Baleares.

  • Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria cuyo importe sea superior a 800 euros o realice más de dos operaciones al día por este medio de pago.

  • Si en el momento de seleccionar su producto no hubiera existencias del mismo disponibles en nuestros almacenes.

  • Si Vd. no realiza el pago con alguno de los tipos de tarjeta de crédito mostradas en el sitio web http://www.calcosat.com/ o mediante transferencia bancaria.

  • Si se produce cualquier anomalía en el pago que impida la recepción del mismo por parte de Calcosat. En cualquier caso Calcosat se reserva el derecho de no aceptar pedidos.

  • Sólo puede realizar pedidos en este sitio web con los precios y los términos que aparecen en el mismo. Le recordamos que también podrá adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda física.

  • 6.-Entrega


    Los productos solicitados y aceptados por Calcosat serán entregados en las direcciones de España peninsular e Islas Baleares indicadas por Vd. en su pedido en el plazo de una semana desde el momento en el que Calcosat reciba el pago de los mismos. En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de transporte no entregará material alguno y dejará notificación de entrega fallida junto con un teléfono de contacto. En esta circunstancia le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte para concertar una nueva entrega, Calcosat hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de Entrega indicada en la confirmación del pedido. En caso contrario el único derecho del Cliente consistirá en cancelar el pedido.

  • 7.-Envío y riesgo por pérdida o daño

Calcosat realizará los envíos conforme a la práctica comercial estándar de Calcosat, y el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por Calcosat al Cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de Entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de Calcosat. La titularidad de los Productos pasará de Calcosat al Cliente en el momento de la Entrega y pago de los Productos.

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en la siguiente dirección:CALCOSAT,S.L. C/ José Lázaro Galdiano nº1 28036, Madrid Correo electrónico: info@calcosat.com

(Rogamos indiquen su identificador de pedido en la Tienda Calcosat para acelerar la gestión).

En el caso de que nuestro servicio de transporte no pudiera entregar los productos en el día especificado intentaremos contactar con Vd. inmediatamente para acordar otra fecha de entrega lo más inmediata posible. En caso de no llegar a ningún acuerdo procederemos a la devolución del importe total del pedido descontando el importe del transporte.

A título enunciativo, las circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes (directamente o indirectamente) de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de suministradores o transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estos son sólo ejemplos. Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control. En general, Calcosat no garantiza la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a la no disponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad. No aceptaremos ninguna otra responsabilidad.

8.-Gastos de envío


Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el resumen de compra, añadiéndose al total del importe de los productos seleccionados en el pedido. Estos gastos podrán variar en función del destino elegido por los clientes y del peso del paquete a enviar.

9.-Desistimiento



Las condiciones para la cancelación de pedidos y devolución de productos son las que se detallan en los presentes Términos y Condiciones. El Cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para desistir del contrato sin penalización. En ese caso, Calcosat procederá a la recogida de los Productos y a la devolución del precio pagado, deduciendo de éste la tarifa

que cubra los costes de recogida de los Productos devueltos así como los costes que se ocasionen, en su caso, de la devolución del precio pagado.

En este caso es necesario que el producto sea retornado a Calcosat sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Calcosat asumirá todos los gastos de envío en aquellos supuestos para los cuales el producto tuviera que ser retornado por un error cometido por Calcosat.

Una vez que Calcosat haya recibido el producto devuelto por desistimiento, revisará y comprobará su estado de conservación y, en su caso, abonará al comprador las sumas pagadas, todo ello en un plazo máximo de 10 días hábiles a contar desde el momento en que el comprador haya acreditado ante Calcosat el ejercicio de su derecho de desistimiento. En cualquier caso no se procederá a la devolución de las sumas pagadas si Calcosat no dispone físicamente en sus instalaciones del producto devuelto en el plazo indicado.

Con todo, el transcurso del plazo para devolver el producto no será obstáculo para que posteriormente el comprador pueda ejercitar las acciones legales que le correspondan conforme a derecho.

10.-Gestión de reclamaciones



En Calcosat orientamos nuestro Servicio Postventa hacia la total satisfacción del cliente, proporcionando un servicio cercano, de máxima calidad y con un alto nivel de formación del personal técnico. Por ello Calcosat se esfuerza por atender todas las reclamaciones de la forma más inmediata posible, siendo diez días laborables el período máximo fijado para la resolución de las mismas.

Para atender sus reclamaciones les rogamos contacten con nosotros en: Calcosat,S.L. Calle Galileo nº70 28015-Madrid

o por el correo electrónico: info@calcosat.com



11.-Seguridad y condiciones de pago



El cliente podrá, a su elección, efectuar sus compras en Tienda de Internet Calcosat mediante:

  • Las tarjetas 4B, 4B-MasterCard, Visa, Mastercard.

  • Transferencia Bancaria.

Los pagos por cuantía superior a ochocientos euros (800 €) no podrán realizarse mediante tarjeta bancaria. Tampoco podrán ser realizados más de dos pagos mediante la misma tarjeta bancaria en el mismo día. Para estos supuestos, usted podrá utilizar la transferencia bancaria.

Calcosat,S.L., no conoce ni guarda ningún número de tarjeta ni dato relacionado con la misma, a excepción del nombre del titular. Estos datos se tratan exclusivamente por la entidad financiera, de modo que en Calcosat,S.L., sólo se recibe la conformidad o no del pago. Asimismo Calcosat,S.L., tampoco guarda ningún número de cuenta, que, en todo caso, será destruido una vez utilizado para el fin que le es propio.

12.-Garantía



La garantía de los productos que se venden en la Tienda de Internet se regulará por lo dispuesto en el vigente Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, Ley de Protección del Consumidor, texto revisado de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y, en todo caso, por las condiciones y los términos de garantía que se incluyan y sean de aplicación a los productos adquiridos por el comprador. En todo lo no expuesto en la presente condición, será aplicable lo previsto en la normativa vigente en materia de ordenación del comercio minorista y demás legislación aplicable.

Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en: 1) un mantenimiento inapropiado o inadecuado por parte del Cliente; 2) software, interfaces o suministros del Cliente o un tercero; 3) modificaciones no autorizadas; 4) uso inapropiado o funcionamiento fuera de las especificaciones del Producto; 5) abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte; 6) inadecuada preparación del lugar de instalación; 7) mantenimiento o reparación no autorizada ;o 8) Accidentes, catástrofes naturales o cualquier otra causa ajena al control de Calcosat,S.L.

Calcosat se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que le corresponden contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial. Asimismo, Calcosat se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de este sitio web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en este sitio web.

14.-Contenidos y exclusión de responsabilidad

Salvo que se disponga lo contrario, el sitio web tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones para que el usuario tenga acceso. En la utilización del sitio web de Calcosat, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y derechos de este sitio web o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar este sitio web o que, impidiera de cualquier forma, la normal utilización del sitio web de Calcosat

Puesto que la información publicada en la Web tiene carácter exclusivamente informativo, Calcosat no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el sitio web, ni de los daños y perjuicios producidos en el usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el sitio web.

15.-Varias



El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones que le corresponden al amparo de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de Calcosat.

Si cualquiera de los términos o condiciones del presente fuera declarado nulo o ineficaz, la validez y eficacia del resto de los términos y condiciones del presente no se entenderán afectadas o alteradas.

16.-Modificación de las condiciones generales



Calcosat podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a sus usuarios con antelación suficiente a los efectos de mejorar los servicios ofrecidos en el presente sitio web. Dicho deber de notificación se entenderá cumplido mediante la publicación en el sitio web de las Condiciones Generales modificadas.

17.-Juzgados y tribunales



Los presentes Términos y Condiciones Legales así como cualquier cuestión dimanante o relacionada con dichos Términos y Condiciones se regirá y se interpretará de conformidad con la legislación de España y los organismos jurisdiccionales de España que tendrá la jurisdicción exclusiva sobre cualquier demanda o cuestión dimanante o relacionada con estos Términos y Condiciones Legales.

Calcosat puede revisar estos Términos en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.

18.-Reglamento general de protección de datos

INFORMACION ADICIONAL SOBRE PROTECCION DE DATOS

 

  1. Datos del Responsable del Tratamiento

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, (en adelante “RGPD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el Responsable de los datos personales y profesionales tratados es:

 

Razón social: CALCOSAT,S.L. (En adelante El Responsable),

Dirección: C/ GALILEO Nº70 28015-MADRID

C.I.F: B86488442

Teléfono: +34 914587630

Correo electrónico: info@calcosat.com

 

Nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida o destrucción. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permita. Tenga en cuenta que en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

 

 

  1. Ámbito de aplicación

 

La presente Política aplica a todos los Clientes a los que el Responsable preste servicios que impliquen un tratamiento de datos personales y profesionales.

 

  1. Datos que tratamos de nuestros Clientes

 

Las categorías de datos personales y profesionales que tratamos son los siguientes:

 

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documentos de identidad, domicilio y teléfono.

  2. Direcciones de correo postal y electrónica.

  3. Datos bancarios de aquellos clientes realicen pagos mediante tarjeta o transferencias bancarias.

 

No se tratan datos especialmente protegidos.

 

  1. Finalidades del tratamiento

 

Las finalidades con las que tratamos sus datos personales y profesionales son las siguientes:

 

  1. Prestar adecuadamente los servicios contratados.

  2. Gestionar la relación contractual, elaborar ofertas o presupuestos.

  3. Realizar la facturación, gestión contable y fiscal correspondiente a los servicios contratados.

  4. Enviarle información comercial a través de newsletter, noticias, información sobre eventos, lanzamiento de nuevos servicios.

  5. Comprobar la veracidad de sus informaciones.

  6. Responder sus consultas, solicitudes, quejas, sugerencias.

  7. Comunicarnos con usted para cuestiones organizativas relacionadas con los servicios.

  8. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, y colaborar con las autoridades que nos requieran información.

 

Nos comunicaremos con Usted a través de medios electrónicos tales como SMS, WhatsApp, email, correo ordinario. Siempre podrá oponerse a la recepción de información por todas o algunas de estas vías. En cada comunicación le informaremos sobre los procedimientos de baja.

 

  1. Cesiones de datos a terceros

 

Sus datos serán cedidos a bancos o cajas de ahorro para poder facturar productos y servicios cuando realice pagos con tarjeta, así como a administraciones publicas y organismos del sistema judicial o fuerzas o cuerpos de seguridad cuando la Empresa sea requerida para presentar información.

No comunicaremos sus datos a terceras empresas sin su autorización, salvo que dicha cesión se deba producir por imperativo legal o bien porque sea indispensable para dar cumplimiento a la relación contractual.

 

  1. Criterios de conservación de datos

 

Los datos personales y profesionales se conservarán durante la prestación de servicios contratada, y mientras no se ejercite el derecho de supresión. Una vez concluida la relación contractual o ejercitado el derecho supresión, conservaremos la información en condiciones de seguridad por el plazo de 6 años con el fin de cumplir normativas aplicables tales como Código de Comercio, Normativa fiscal, entre otras. Si la información fuera necesaria para ejercicio de acciones legales o contractuales, podría ser conservada excepcionalmente por plazo superior al indicado. Trascurrido el plazo los datos serán destruidos.

 

  1. Subcontratación

 

El Cliente autoriza expresamente al Responsable a contratar los servicios total o parcialmente con terceros cuya intervención estime oportuna para el buen desarrollo de los servicios. En este caso, la el Responsable se obliga a suscribir con el tercero subcontratado un contrato en el que se estipulen las obligaciones que este debe cumplir en relación a la protección de datos personales, en especial se le exigirá el cumplimiento de las mismas obligaciones de protección de datos a las que se ha comprometido la el Responsable con sus clientes, así como las garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme a las normativas aplicables.

 

El Responsable será diligente en la selección de proveedores mediante la aplicación de mecanismos de verificación del nivel de cumplimiento de la normativa de protección de datos, con el objetivo de mitigar los riesgos que puedan afectar la seguridad de la información.

 

  1. Derechos de los Usuarios

 

El RGPD recoge una serie de derechos en favor de las personas cuyos datos se tratan. En esta sección se ofrece información sobre cómo ejercer los derechos que le asisten como Cliente respecto a sus datos personales. Todos los derechos mencionados a continuación, podrá ejercitarlos remitiendo su solicitud al correo electrónico: info@calcosat.com , acompañando copia de su documento de identidad. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud. El interesado, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la sede electrónica en: http://www.agpd.es/

  1. Derecho de acceso:

El derecho de acceso permite al interesado conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.

 

  1. Derecho de rectificación:

Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.

 

  1. Derecho de cancelación/supresión/olvido:

El derecho de supresión permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos, salvo que deban ser conservados los datos por imperativo legal o estar sujetos a acciones legales o judiciales.

 

  1. Derecho de oposición:

El derecho de oposición es el derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.

 

  1. Derecho de Portabilidad:

El derecho a la portabilidad le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.

 

  1. f. Derecho de Limitación:

El derecho a la limitación de datos permite limitar el uso y solicitar restricciones al tratamiento de sus datos personales.

 

  1. Medidas de seguridad

 

En el tratamiento de su información aplicamos medidas de seguridad adecuadas según el tipo de datos. Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación no autorizada de su información. Sin embargo, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de que ocurra un fallo técnico o humano respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones. Las medidas que aplicamos para proteger su información son principalmente las siguientes:

 

  1. Mantenemos un registro de actividades de tratamiento al que se refiere el artículo 30 del Reglamento (UE) 2016/679.

  2. Hemos implantado sistemas de identificación y autenticación para evitar accesos no autorizados;

  3. Implantamos cuando sea posible y los recursos lo permitan la seudonimización.

  4. Ciframos los datos personales y de información confidencial para aquellos datos sensibles a los que accedamos por razón del servicio prestado;

  5. Implantamos medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento tales como antivirus, cortafuegos;

  6. Implantamos sistema de copias de respaldo y recuperación para poder restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico;

  7. Mantenemos un control de los accesos realizados a la información que pueda tratar durante los servicios;

  8. Implantamos un procedimiento de gestión de incidencias efectivo, que permita detectar incidencias relacionadas con la confidencialidad de la información, y su inmediata resolución;

  9. Implantamos un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento;

  10. Informamos y formamos adecuadamente a empleados y directivos en las obligaciones de confidencialidad y en el mantenimiento de las medidas técnicas y organizativas implantadas, recabando sus compromisos de confidencialidad y cumplimiento por escrito.

  11. Hemos aprobado una Política de Protección de Datos y Gestión de Recursos Empresariales, conocida y aceptada todos los miembros de la organización.

 

  1. Ley aplicable y jurisdicción

 

La presente Política se regirá por la legislación española y europea, en especial por el RGPD. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio de Madrid.


Revisar detalladamente, y agregar o quitar finalidades según corresponda.

Valorar posibles cesiones necesarias para la ejecución del contrato de servicios, que no estén dentro de las previstas por imperativo legal. Si existen deben mencionarse.

Incluir un email para ejercicio de derechos y reclamaciones sobre protección de datos, recomiendo crear un email solo para esto. Ej info@calcosat.com

Revisar medidas, son las establecidas en el RGPD, pero no es obligatorio cumplir todas, dejar solo aquellas que efectivamente puedan cumplirse y cuyo cumplimiento pueda acreditarse técnicamente.






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